FAQ i instrukcje - Spreenity

1. Najważniejsze funkcje

Spreenity pomaga publikować posty w kilku kanałach z jednego panelu.

• Publikacja na Facebook Page, Instagram Business (przez Facebook), Google Business Profile i TikTok.
• Publikacja od razu.
• Historia publikacji z wynikami dla każdej platformy.
• Biblioteka szablonów treści z gotowymi pomysłami.
• Subskrypcje z fakturami VAT i kontrolą limitów planu.
• Narzędzia GDPR: rejestrowanie zgód i usuwanie konta.

2. Szybki start

1. Załóż konto i potwierdź e-mail.
2. Uzupełnij profil rozliczeniowy w onboardingzie.
3. Wybierz plan lub uruchom okres próbny.
4. Połącz konta w zakładce „Konta”.
5. Utwórz nowy post, wybierz platformy i opublikuj.

3. Wymagane typy kont

• Facebook Page (strona firmowa) - wymagany dostęp do strony (Page access/task access).
• Instagram Business/Creator (konto profesjonalne) połączone ze stroną Facebook.
• Google Business Profile (zweryfikowana wizytówka firmy).
• TikTok - konto użytkownika; publikacja przez API wymaga akceptacji TikTok (scope `video.publish`).

4. Gdzie założyć konta

• Facebook Page - utwórz stronę (Help Center)

  Instrukcja tworzenia strony firmowej wymaganej do publikacji.

• Instagram - przełącz na konto Business

  Jak ustawić konto profesjonalne Business potrzebne do połączenia z Facebook Page.

• Instagram - przełącz na konto Creator

  Jak ustawić konto profesjonalne Creator potrzebne do połączenia z Facebook Page.

• Google Business Profile - utwórz wizytówkę

  Oficjalny start tworzenia i weryfikacji wizytówki firmy.

• TikTok - załóż konto

  Instrukcja tworzenia konta TikTok do połączenia w Spreenity.

5. Najczęstsze pytania

• Kiedy post jest publikowany? Post jest publikowany od razu po wysłaniu.
• Czy mogę publikować wideo? Wideo jest dostępne w planach Pro i Premium; TikTok wymaga zatwierdzenia dostępu do publikacji przez API.
• Gdzie odłączę konto? W zakładce „Konta” w panelu.
• Gdzie znajdę historię publikacji? W sekcji „Historia” w panelu.

6. Plany, limity i rozliczenia

• Okres próbny trwa 14 dni i jest dostępny tylko raz na konto; podczas próby nie pobieramy opłat (karta jest wymagana przy checkout).
• Zmiany planu w trakcie próby wchodzą w życie po zakończeniu okresu próbnego.
• Po zakończeniu próby upgrade może wejść od razu za Twoją zgodą, a downgrade jest planowany na kolejny okres rozliczeniowy.
• Limit postów liczy się per okres rozliczeniowy; publikacja na każdej platformie to osobny limit.

7. Limity i wymagania plików

• Zdjęcia: max 10 MB, formaty JPG/PNG/WebP (HEIC/HEIF są konwertowane do JPG).
• Minimalny rozmiar zdjęcia 600×600; większe zdjęcia są skalowane do 1920×1080.
• Wideo: max 90 MB (domyślnie), formaty MP4/WebM/MOV.
• Czas trwania wideo: 2–60 sekund.

8. Połączenia kont i typowe problemy

• Facebook: musisz mieć dostęp do strony (Page access/task access).
• Instagram: wymagane konto profesjonalne (Business/Creator) połączone ze stroną Facebook.
• Google: potrzebna zweryfikowana wizytówka Google Business Profile; jeśli nie widać lokalizacji, sprawdź dostęp API i role.
• TikTok: publikacja przez API wymaga akceptacji TikTok (scope `video.publish`).

9. Bezpieczeństwo i GDPR

• Zgody są wymagane przy rejestracji i widoczne w profilu.
• Możesz usunąć konto z panelu; przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
• Tokeny do platform społecznościowych są przechowywane w formie zaszyfrowanej.

10. Wsparcie

• Kontakt: support@spreenity.pl.
• W zgłoszeniu podaj nazwę platformy i dokładny komunikat błędu (lub zrzut ekranu).